Ich möchte eine Domain zu Artfiles umziehen und dabei möglichst wenig Ausfallzeit haben. Wie gehe ich am besten vor?

Wenn Sie den Provider wechseln möchten und Ihre Domain zu Artfiles umziehen soll, gibt es einige Dinge zu beachten. Wir haben die einzelnen Schritte für Sie zusammen getragen.

Umzug Allgemein

Um eine .de-Domain zu Artfiles umzuziehen, benötigen Sie den Authinfo-Code von Ihrem alten Provider. Dieser Code ist 30 Tage gültig.
Sollte Ihr derzeitiger Provider Ihnen keinen Authcode mitteilen, können wir über die Denic einen sogenannten Authinfo2 beantragen. Dieser kostet 10 EUR. Der Code wird per Einschreiben an den eingetragenen Domaininhaber gesendet.

Bei den meisten anderen Top-Level-Domains(TLDs) gilt:

• Die Domain muss seit mindestens 60 Tagen registriert sein bzw. der letzte Domaininhaberwechsel muss mindestens 60 Tage her sein (bitte beachten Sie, dass ein Ändern der E-Mail-Adresse als Inhaberwechsel gilt).
• Die Domain muss beim bisherigen Registrar auf 'Aktiv' gestellt werden, damit ein Domaintransfer möglich ist.
• Sie benötigen einen Authcode, den Sie vom bisherigen Provider erhalten.
• Bei einigen TLDs gelten besondere Richtlinien. Bitte setzen Sie sich bei Fragen mit unserem Support in Verbindung.

Domain vorab einrichten

Sofern Sie für die Domainfunktionen freigeschaltet sind, können Sie die Domain im DCP als externe Domain anlegen.
Sie finden die Option unter „DCP -> Domains -> Neu anlegen“.

Eine genaue Anleitung um externe Domains anzulegen, finden Sie hier: support.artfiles.de/Externe_Domain
Nach etwa 15 Minuten ist die Domain dann auf dem Server eingerichtet und Sie können E-Mail-Accounts und Webinhalte hinterlegen.

Sollten Sie nicht für die Domainfunktionen freigeschaltet sein, öffnen Sie bitte vor dem gewünschten Umzugstermin ein Ticket bei uns, mit der Bitte die gewünschte Domain vorab einzurichten. Wenn Sie noch kein Artfiles-Kunde sind, müssen Sie bitte vorab den gewünschten Webhosting-Tarif buchen.

Mailkonto erstellen & einrichten

Im DCP unter „E-Mail -> Domain -> Neu anlegen“ können Sie ein neues Mailkonto erstellen. Sofern Sie bei Ihrem bisherigen Provider die E-Mails per IMAP abgerufen haben, haben Sie die Möglichkeit die IMAPSync-Funktion im DCP zu nutzen, um Ihre Mails vom alten Provider zu Artfiles zu übertragen. 
Der Vorgang ist hier beschrieben: support.artfiles.de/IMAPSync
Dabei werden die E-Mails kopiert, also auf keinem der Accounts gelöscht. Es ist also auch möglich, den IMAPSync mehrfach laufen zu lassen, um z.B. schon vor dem Umzug zu testen, ob die Mails richtig übertragen werden. Kurz vor dem Umzug sollte dann der aktuelle Stand übertragen werden.

Homepagedaten ablegen

Ihre Webinhalte müssten Sie beim alten Provider sichern (z.B. über einen FTP-Zugang) und diese auf dem Artfiles-Server erneut hochladen.
Bitte denken Sie daran, ggf. auch Ihre Datenbank beim alten Provider zu sichern.

Um Dateien auf Ihren Webspace zu laden, können Sie einen beliebigen FTP-Client verwenden. Eine Möglichkeit haben wir hier beschrieben: support.artfiles.de/Tutorial:_Dateien_per_FTP_hochladen
Alternativ können Sie auch den Dateimanager im DCP benutzen. 
Dieser ist hier genauer erklärt: support.artfiles.de/Dateimanager
Wenn Sie Ihre Inhalte vorab überprüfen möchten, ist folgender Artikel sehr hilfreich: support.artfiles.de/Meine Domain zieht per KK um, ich möchte die Inhalte jetzt schon hochladen. Wie kann ich überprüfen, ob alles richtig funktioniert?

Datenbank erstellen

Wenn Sie eine Datenbank von einem anderen Provider bei uns einspielen lassen wollen, können Sie Ihre alte Datenbank beim vorherigen Anbieter exportieren und diese bei uns importieren. Dafür müssen Sie zunächst eine Datenbank im DCP unter „Datenbanken -> Neu anlegen“ erstellen. Hier ausführlich erklärt: support.artfiles.de/Datenbanken#Neue_Datenbank_anlegen
Anschließend können Sie die exportierte Datenbank unter „Webspace -> Dateimanager -> Datei hochladen“ hinterlassen. Nun können Sie die Datenbank unter „Datenbanken -> Import/Export“ importieren.
Hier ist auch eine Erklärung dafür: support.artfiles.de/Datenbank_import/-export

Domain bearbeiten & Umzug mit AuthCode anstoßen

Nun können Sie die Domain bearbeiten und den Umzug durch Eingabe des Authcode, den Sie von Ihrem bisherigen Provider erhalten haben, anstoßen.
Dafür müssen Sie im DCP unter "Domains" die entsprechende Domain auswählen. Es öffnet sich eine Übersicht, in der Sie "Bearbeiten" auswählen können. Nun öffnet sich eine weitere Übersicht, in der Sie den AuthCode eingeben können.
Achten Sie darauf, nicht nur den Authcode zu generieren, sondern die Domain beim bisherigen Provider auch für einen Umzug freizugeben.

Domainumzug zu einem anderen Provider

Um eine Domain von Artfiles zu einem anderen Provider umzuziehen, muss im Artfiles-System für die Domain ein Authcode generiert und die Domain für den Transfer freigegeben werden.
Dafür lassen Sie uns bitte das Formular Domain schließen oder transferieren zukommen, das Sie in Ihrem DCP unter "Ihr Account -> Dokumente" finden. Wir werden Ihnen dann den Authcode mitteilen. Anschließend kann die Domain vom neuen Provider umgezogen werden.
Wenn Sie das Domainmanagement in Ihrem Account aktiviert haben, können Sie den AuthCode auch direkt über das DCP beantragen. Dafür wählen Sie unter "Domains" die entsprechende Domain aus und klicken auf den "Bearbeiten"-Button. Dort können Sie den Punkt "Domain zum Umzug freigeben" anwählen.