Benutzer:Ma
Mein Kunde kann sich mit der 2FA nicht mehr ins DCP einloggen – was kann ich tun?
Wenn sich Ihr Kunde aufgrund der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) nicht mehr im DCP anmelden kann, haben Sie als Reseller die Möglichkeit, die 2FA für den entsprechenden Benutzer zu deaktivieren. Gehen Sie hierzu wie folgt vor:
- Melden Sie sich in Ihrem DCP an und navigieren Sie zu „Reseller“ → „DCP-User“
- Wählen Sie den entsprechenden DCP-User von dem Kunden aus
- Über dem "Login" Button neben dem Username können Sie sich direkt im DCP vom User einloggen, ohne das Passwort zu benötigen
- Im Kunden DCP können Sie unter "Passwörter" > "2FA" den Haken bei der Aktivierung entnehmen und die Änderung speichern
