Benutzer:Ma: Unterschied zwischen den Versionen
Ma (Diskussion | Beiträge) Keine Bearbeitungszusammenfassung |
Ma (Diskussion | Beiträge) Keine Bearbeitungszusammenfassung |
||
| Zeile 29: | Zeile 29: | ||
<li> | <li> | ||
Im Kunden-DCP können Sie unter „Passwörter“ → „2FA“ das Passwort eingeben, den Haken bei | Im Kunden-DCP können Sie unter „Passwörter“ → „2FA“ das Passwort eingeben, den Haken bei 'TOTP aktivieren' entfernen und die Änderung übernehmen.<br><br> | ||
<gallery> | |||
[[Datei:Benuterpasswort.png|none|700px]] | </gallery> | ||
[[Datei:Benuterpasswort.png|none|700px]]<br><br> | |||
[[Datei:Foto5.png|none|700px]]<br><br> | [[Datei:Foto5.png|none|700px]]<br><br> | ||
| Zeile 37: | Zeile 39: | ||
<li> | <li> | ||
Damit die 2FA vollständig deaktiviert wird, geben Sie bitte das Passwort erneut ein.<br><br> | |||
[[Datei:Bildschirmfoto 2026-05-12 um 08.54.49.png|none|700px]]<br><br> | |||
</li> | |||
<li> | |||
Danach kann der Kunde die 2FA neu einrichten.<br><br> | |||
[[Datei:Bildschirmfoto 2026-05-12 um 08.55.05.png|none|700px]] | [[Datei:Bildschirmfoto 2026-05-12 um 08.55.05.png|none|700px]] | ||
</li> | </li> | ||
</ol> | </ol> | ||
Version vom 12. Mai 2026, 15:33 Uhr
Mein Kunde kann sich mit der 2FA nicht mehr ins DCP einloggen – was kann ich tun?
Wenn sich Ihr Kunde aufgrund der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) nicht mehr im DCP anmelden kann, haben Sie als Reseller die Möglichkeit, die 2FA für den entsprechenden Benutzer zu deaktivieren.
Gehen Sie hierzu wie folgt vor:
- Melden Sie sich in Ihrem DCP an und navigieren Sie zu „Reseller“ → „DCP-User“
-
Wählen Sie den entsprechenden DCP-User des Kunden aus.
- Zur Deaktivierung wird das Passwort benötigt. Wenn Sie das Passwort nicht kennen, können Sie in Schritt 3 ein neues Passwort vergeben und dieses entsprechend anpassen.
-
Klicken Sie anschließend auf „Login“, um sich direkt im DCP des Benutzers anzumelden.
-
Im Kunden-DCP können Sie unter „Passwörter“ → „2FA“ das Passwort eingeben, den Haken bei 'TOTP aktivieren' entfernen und die Änderung übernehmen.
-
Damit die 2FA vollständig deaktiviert wird, geben Sie bitte das Passwort erneut ein.
-
Danach kann der Kunde die 2FA neu einrichten.
